Na osnovu Zakona o trgovini ("Sl. glasnik RS", br. 52/2019), Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021) i Zakona o elektronskoj trgovini ("Sl. glasnik RS", br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019), privredno društvo Digital Edge DRUŠTVO SA OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU NOVI SAD (u daljem tekstu: Trgovac) donosi:
PRAVILNIK O USLOVIMA I NAČINIMA PRODAJE ROBE
I OPŠTE ODREDBE
Član 1.
Ovim Pravilnikom uređuju se uslovi i način prodaje robe putem internet prodavnice na domenu limitedcharm.com, kao i odnosi između Trgovca i fizičkih i pravnih lica (u daljem tekstu: Kupac) koja robu naručuju posredstvom te internet prodavnice.
Član 2.
Podaci o Trgovcu:
- Poslovno ime: Digital Edge DRUŠTVO SA OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU NOVI SAD
- Skraćeni naziv: Digital Edge d.o.o. Novi Sad
- Sedište i adresa: Bulevar Vojvode Stepe 36, 21000 Novi Sad
- Matični broj: 21545139
- PIB: 111813600
- Direktor: Igor Pavlović
- Elektronska pošta za reklamacije: [email protected]
- Telefon: +381 69 100 15 05
Uvoznik i distributer:
M.B.M. doo, Subotica, Vladimira Nazora 7, Subotica. MB: 08242739, PIB: 100462167. Direktor: Branko Ateljević.
Član 3.
Trgovac obavlja delatnost trgovine na malo putem pošte ili interneta (šifra delatnosti 47.91), a odredbe ovog Pravilnika objavljene su i dostupne Kupcu na internet prodavnici limitedcharm.com. Posetom internet prodavnici, odnosno slanjem porudžbine, smatra se da je Kupac upoznat i saglasan sa odredbama ovog Pravilnika.
Član 4.
Trgovac posluje u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, a naročito:
- Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021),
- Zakonom o trgovini ("Sl. glasnik RS", br. 52/2019),
- Zakonom o elektronskoj trgovini ("Sl. glasnik RS", br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019),
- Zakonom o obligacionim odnosima,
- Zakonom o oglašavanju,
- Važećim poreskim propisima.
II FORMIRANJE CENA
Član 5.
Cene proizvoda utvrđuje Trgovac i one su jedinstvene za sve Kupce, izražene su u dinarima (RSD) i uključuju sve zavisne troškove i pripadajuće poreze, osim ako je za pojedinu ponudu izričito drugačije naznačeno. Trgovac zadržava pravo da povremeno odobrava popuste, akcijske cene i druge pogodnosti, o čijim uslovima i trajanju Kupca informiše na internet prodavnici.
Član 6.
Trgovac je dužan da se pridržava istaknute prodajne cene u trenutku prijema porudžbine. Ako usled tehničke greške na sajtu dođe do očigledno pogrešnog prikaza cene, Trgovac zadržava pravo da obavesti Kupca i ponudi otkazivanje porudžbine bez ikakvih posledica po Kupca.
III NAČIN NARUČIVANJA I ZAKLJUČENJA UGOVORA
Član 7.
Porudžbina se vrši putem obrasca na internet prodavnici, telefonom ili elektronskom poštom. Ugovor o prodaji na daljinu smatra se zaključenim u trenutku kada Trgovac potvrdi prijem porudžbine Kupcu, putem elektronske pošte, SMS poruke ili telefonskim putem.
Član 8.
Pre slanja porudžbine, Kupcu se na jasan i razumljiv način prikazuju: osnovna obeležja robe, ukupna cena sa svim dažbinama, troškovi dostave, način i rok isporuke, uslovi plaćanja i uslovi za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora.
IV NAČIN PLAĆANJA
Član 9.
Plaćanje robe naručene putem internet prodavnice vrši se:
- pouzećem – gotovinski, prilikom preuzimanja pošiljke od kurira, ili
- na drugi način koji Trgovac izričito ponudi Kupcu na internet prodavnici (npr. platnom karticom, uplatom na tekući račun).
Član 10.
Kod plaćanja pouzećem, Kupac je dužan da ukupan iznos porudžbine u celosti isplati kurirskoj službi u trenutku uručenja pošiljke, u dinarima (RSD). U cenu je uračunata i naknada za dostavu, osim ukoliko je drugačije naznačeno prilikom naručivanja.
V ISPORUKA ROBE
Član 11.
Trgovac isporučuje robu putem kurirske službe na adresu koju je Kupac naveo prilikom porudžbine. Rok isporuke, ukoliko drugačije nije naznačeno, iznosi do 5 (pet) radnih dana od dana potvrde porudžbine, a u slučaju privremene nedostupnosti robe na zalihama, rok se može produžiti, o čemu će Kupac biti blagovremeno obavešten.
Član 12.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pošiljke pregleda njenu spoljašnju ambalažu. Ukoliko uoči vidljivo oštećenje pošiljke, dužan je da to naznači kuriru i o tome bez odlaganja obavesti Trgovca na [email protected].
VI KARAKTERISTIKE I KVALITET ROBE
Član 13.
Trgovac garantuje da je isporučena roba nova, originalna, neupotrebljavana i saobrazna ugovoru, u skladu sa opisom objavljenim na internet prodavnici. Roba se isporučuje u ispravnoj i neoštećenoj originalnoj ambalaži proizvođača.
VII PRAVO POTROŠAČA NA ODUSTANAK OD UGOVORA
Član 14.
U skladu sa članom 28. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac koji ima svojstvo potrošača ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada mu je, odnosno trećem licu koje je on odredio, a koje nije prevoznik, roba predata u državinu.
Član 15.
Kupac ostvaruje pravo na odustanak dostavljanjem Trgovcu jasne izjave o odustanku, i to pre isteka roka iz člana 14. ovog Pravilnika, putem elektronske pošte [email protected], poštom na adresu sedišta Trgovca, ili korišćenjem obrasca za odustanak koji je dostupan na internet prodavnici. Rok se smatra ispoštovanim ukoliko je izjava o odustanku poslata pre isteka roka od 14 dana.
Član 16.
Kupac je dužan da robu vrati Trgovcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku. Roba se vraća neoštećena, u originalnom pakovanju i u nepromenjenoj količini, sa svom pratećom dokumentacijom. Direktne troškove vraćanja robe snosi Kupac.
Član 17.
Trgovac je dužan da Kupcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, vrati sav iznos koji je Kupac platio po osnovu ugovora, uključujući i troškove isporuke robe do Kupca (u visini troška najjeftinijeg uobičajenog načina isporuke koji je Trgovac ponudio). Trgovac ima pravo da odloži povraćaj sredstava do trenutka vraćanja robe ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao nazad, u zavisnosti od toga šta nastupa ranije.
Član 18.
Pravo na odustanak ne primenjuje se na ugovore navedene u članu 37. Zakona o zaštiti potrošača, između ostalog na zapečaćenu robu koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije podobna za vraćanje nakon otvaranja (kozmetički i higijenski proizvodi čije je pakovanje otvoreno nakon isporuke), kao i na robu izrađenu prema posebnim zahtevima Kupca.
VIII SAOBRAZNOST ROBE, REKLAMACIJE I GARANCIJA
Član 19.
Trgovac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pokaže u roku od dve godine od prelaska rizika na Kupca, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Član 20.
Kupac reklamaciju izjavljuje elektronskim putem na [email protected], telefonom na +381 69 100 15 05 ili pisanim putem na adresu sedišta Trgovca, uz dostavljanje računa ili drugog dokaza o kupovini i opisa nedostatka.
Član 21.
Trgovac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 (osam) dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori Kupcu na izjavljenu reklamaciju, uz obavezno navođenje predloga za rešavanje reklamacije. Rok za rešavanje reklamacije po prihvatanju iste ne može biti duži od 15 (petnaest) dana od dana podnošenja reklamacije.
Član 22.
U slučaju osnovane reklamacije, Kupac ima pravo, po sopstvenom izboru, da zahteva otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom, umanjenje cene ili raskid ugovora i povraćaj plaćenog iznosa, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Troškove koji nastanu u vezi sa ostvarivanjem prava po osnovu saobraznosti, uključujući troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi Trgovac.
Član 23.
Ukoliko Trgovac za pojedini proizvod daje i dobrovoljnu garanciju proizvođača, uslovi i trajanje garancije navedeni su u garantnom listu koji prati proizvod, a ista ne isključuje niti utiče na prava Kupca po osnovu saobraznosti robe ugovoru.
IX ODGOVORNOST TRGOVCA
Član 24.
Trgovac ne odgovara za eventualne štamparske i tehničke greške u opisu proizvoda ili cenama, ali se obavezuje da svaku takvu grešku otkloni bez odlaganja od trenutka saznanja, uz obaveštavanje Kupca ukoliko je to od uticaja na već zaključen ugovor.
X ZAVRŠNE ODREDBE
Član 25.
Na sve odnose između Trgovca i Kupca koji nisu uređeni ovim Pravilnikom primenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obligacionim odnosima i drugih važećih propisa Republike Srbije.
Član 26.
U slučaju spora, Trgovac i Kupac nastojaće da spor reše mirnim putem, a potrošač ima pravo da pokrene i postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ukoliko sporazum nije moguć, nadležan je stvarno i mesno nadležan sud u Republici Srbiji.
Član 27.
Ovaj Pravilnik stupa na snagu danom objavljivanja na internet prodavnici limitedcharm.com i primenjuje se na sve porudžbine koje su izvršene nakon tog datuma.
Novi Sad