Pitanja i odgovori

Na stranici proizvoda odaberite paket i kliknite na „Poruči“. Popunite ime i prezime, broj telefona i adresu. Porudžbina se šalje odmah, a potvrdu dobijate telefonom ili SMS-om.

Ne. Poručivanje je moguće bez registracije — potrebni su samo osnovni podaci za dostavu.

Da. Ako vam je lakše, odaberite opciju da vas pozove naš agent ili nas kontaktirajte direktno i porudžbinu ćemo uneti umesto vas.

Da, u korpu možete dodati više proizvoda iz iste zemlje dostave i sve poslati kao jednu porudžbinu.

Nakon slanja vidjet ćete potvrdu na ekranu, a naš agent vas kontaktira radi provere adrese i broja komada.

Da, dok paket nije predan kuriru. Javite nam se putem telefona ili e-maila i ispravit ćemo podatke.

Da. Porudžbinu možete otkazati pre isporuke ili je jednostavno odbiti prilikom dostave.

Plaćanje pouzećem znači da robu plaćate kuriru u trenutku isporuke, u gotovini. Ništa ne plaćate unapred.

Trenutno je dostupno isključivo plaćanje pouzećem prilikom dostave.

Ne. Cena paketa i trošak dostave jasno su prikazani pre potvrde porudžbine i to je konačan iznos.

Kod većih paketa cena po komadu je niža, a najčešće je uključena besplatna dostava — zato su najpopularniji izbor.

Da, sve prikazane cene su konačne i uključuju PDV.

Da, račun dolazi u paketu. Ako vam je potreban dodatni dokument, javite nam se e-mailom.

Dostava se najčešće realizuje unutar 24 do 48 sati od potvrde porudžbine, radnim danima.

Dostavu vrše proverene kurirske službe na adresu koju ste naveli prilikom porudžbine.

Da, dostavljamo na sve adrese u Srbiji, uključujući manja mesta.

Trošak dostave zavisi od odabranog paketa i prikazan je pre potvrde porudžbine. Kod većih paketa dostava je besplatna.

Kurir vas kontaktira telefonom i dogovorit ćete novi termin ili drugu adresu isporuke.

Da, na zahtjev vam dostavljamo broj pošiljke pa status možete proveriti kod kurirske službe.

Proizvodi se temelje na biljnim ekstraktima i pažljivo odabranim sastojcima, bez nepotrebnih štetnih primesa.

Kompletan sastav naveden je na stranici svakog proizvoda i na samoj ambalaži.

Ne. Naši proizvodi su dodaci ishrani i kozmetički preparati i ne zamenjuju lečenje ni savet lekara.

Ako uzimate lekove ili imate hronično stanje, pre upotrebe se konsultujte sa svojim lekarom ili farmaceutom.

Uputa za upotrebu nalazi se na stranici proizvoda i u pakovanju — preporučujemo redovnu upotrebu prema naznačenom rasporedu.

Iskustva su individualna. Većina korisnika prve promene primeti nakon nekoliko sedmica redovne upotrebe.

Na suhom mestu, na temperaturi do 25 °C, van dohvata dece i zaštićeno od direktne sunčeve svjetlosti.

Kod osjetljivih osoba je moguća reakcija na pojedine sastojke. Proverite sastav i, kod kremi i gelova, prvo testirajte na malom delu kože.

Kontaktirajte našu korisničku podršku. Zajedno ćemo pronaći rješenje — zamenu, dodatnu uputu za upotrebu ili povrat u skladu s uslovima.

Reklamaciju možete prijaviti putem obrasca za reklamacije, e-mailom ili telefonom, uz broj porudžbine i opis problema.

Oštećenje prijavite odmah pri preuzimanju i javite nam se — oštećenu pošiljku zamenjujemo bez dodatnih troškova za vas.

Javite nam se u najkraćem roku i organizovat ćemo zamenu ispravnim artiklom na naš račun.

Dostupni smo e-mailom na [email protected] i telefonom u toku radnog vremena, a možete nam pisati i putem društvenih mreža.

Radnim danima u toku radnog vremena. Poruke primljene van radnog vremena rješavamo prvog radnog dana.

Podatke koristimo isključivo za obradu i isporuku porudžbine, u skladu s Politikom privatnosti. Ne prodajemo ih trećim stranama.

Da, ako se prijavite na newsletter ili nas prati­te na društvenim mrežama, redovno vas obavještavamo o akcijama i novim proizvodima.

Paketi s tri komada nude najnižu cenu po komadu i najčešće dolaze s besplatnom dostavom.

Akcije su vremenski i količinski ograničene, pa vam preporučujemo da poručite dok je paket još dostupan.

Da, dodajte više proizvoda u korpu — akcijske cene po paketu važe za pojedinačni proizvod.