Dostava

U Limited Charm-u se trudimo pružiti našim kupcima besprijekorno i učinkovito iskustvo dostave. Molimo Vas da pažljivo pročitajte našu politiku dostave kako biste razumjeli kako obrađujemo dostavu Vaših narudžbi.

Troškovi dostave:

• Obavještavamo Vas da Limited Charm ne primjenjuje dodatne troškove za pakiranje i slanje. Cijena koju vidite prilikom plaćanja je konačna cijena koju plaćate za svoju narudžbu, isključujući sve primjenjive poreze.

Suglasnost za povećanje iznosa kupnje:

• Naručivanjem na www.limitedcharm.com, suglasni ste s mogućnošću blagog povećanja iznosa kupnje u slučaju nepredviđenih okolnosti kao što su fluktuacije tečaja valuta ili promjene poreza ili carina.

Obavijest o više pošiljki:

• U slučajevima kada Vaša narudžba sadrži više proizvoda, može biti poslana u odvojenim paketima kako bi se osigurala pravovremena dostava i smanjile bilo kakve neugodnosti. Takve situacije se najčešće događaju ako su proizvodi naručeni u znatno različitim vremenima. Dobit ćete telefonsku obavijest ako je Vaša narudžba poslana u više pošiljki.

Obavijest o odgođenoj dostavi:

• Iako se trudimo dostaviti Vaše narudžbe unutar predviđenog vremenskog okvira dostave, mogu postojati slučajevi kada nepredviđene okolnosti dovode do kašnjenja. U takvim slučajevima odmah ćemo Vas obavijestiti o kašnjenju i pružiti Vam ažurirani predviđeni datum dostave.

Potvrda narudžbe telefonom:

• Nakon uspješnog naručivanja na našoj web stranici, primit ćete telefonski poziv s detaljima vaše narudžbe, uključujući kupljene proizvode, ukupni iznos koji treba platiti i adresu dostave. Obratite pažnju na bilo kakve odstupanja.

Informacije o plaćanju

• Limited Charm ne prihvaća plaćanje karticama, a jedina opcija za preuzimanje proizvoda je plaćanje prilikom dostave.

Opcije dostave:

• Nudimo opcije brze i međunarodne dostave kako bismo zadovoljili različite potrebe naših kupaca. Međunarodna dostava omogućuje Vam odabir zemlje odredišta za dostavu, s predviđenim vremenom dostave od 3-5 dana.

Nedostupnost proizvoda u zalihama:

• Dostava narudžbi može biti zaustavljena samo ako su određeni proizvodi privremeno nedostupni. U takvim slučajevima, kupci će biti obaviješteni na vrijeme s ponuđenim rješenjima.

Praćenje pošiljke:

• Kupci mogu pratiti svoje pošiljke ako je to dopušteno posjetom službenoj web stranici tvrtke za dostavu i unošenjem jedinstvenog ID-a koji je dostavljen putem SMS poruke ili e-pošte prilikom potvrde narudžbe. Limited Charm stranica nema vlastiti jedinstveni način praćenja pošiljki nakon što je narudžba kreirana.

Zahtjev za potpis:

• Potreban je potpis prilikom dostave pošiljki vrijednih preko 50 EUR. Ako primatelj nije u mogućnosti potpisati, potreban je potpis ovlaštenog predstavnika.

Točnost adrese dostave:

• Odgovornost je kupca osigurati točnost i ažurnost adrese dostave navedene prilikom plaćanja kako bi se olakšala uspješna dostava njihovih narudžbi.

Dostava na poštanske sandučiće:

• U većini slučajeva, dostave se ne mogu izvršiti na poštanske sandučiće zbog ograničenja vezanih uz težinu, dimenzije i zahtjeve za prostorom.

Primanje i pregled narudžbi:

• Kupcima se savjetuje da odmah pregledaju svoje narudžbe prilikom dostave i prijave bilo kakve nesuglasice, oštećenja ili nedostupnog proizvoda našem timu za korisničku podršku u roku od 48 sati od primitka.

Pokušaji ponovne dostave:

• U slučaju neuspješnog prvog pokušaja dostave, kupci će biti obaviješteni o postupku zakazivanja ponovne dostave. Dodatni troškovi mogu se primijeniti za pokušaje ponovne dostave.

Povrati i zamjene:

• Proizvodi se mogu zamijeniti u roku od 14 dana od primitka, pod uvjetom da su vraćeni u originalnom pakiranju, neoštećeni i s originalnim računom.
• Kupci imaju pravo uložiti prigovor u roku od jednog mjeseca ako proizvod ne zadovoljava njihova očekivanja. Preostali proizvodi trebaju biti vraćeni s originalnim računom radi analize.
• Prigovori će biti obrađeni u roku od 15 dana, a povrati će biti izvršeni ako se proizvodi pokažu neoštećenima.

Nazad