Сè на едно место — од нарачување и плаќање при достава, преку испораката и составот на производите, до рекламации и заштита на податоците.
Нарачување
4
Како можам да нарачам производ?
На страницата на производот изберете пакет и кликнете на „Нарачај“. Пополнете име и презиме, телефон и адреса. Нарачката се испраќа веднаш, а потврда добивате телефонски или преку SMS.
Дали ми треба корисничка сметка?
Не. Нарачувањето е можно без регистрација — потребни се само основните податоци за достава.
Може ли да нарачам преку телефон?
Да. Изберете опција да ве побара наш агент или контактирајте нè директно и ние ќе ја внесеме нарачката за вас.
Може ли да нарачам повеќе различни производи?
Да — во кошничката може да додадете повеќе производи, но сите од понудата за Северна Македонија.
Плаќање и цени
4
Како се плаќа нарачката?
Плаќањето е при достава (кеш на курирот). Не е потребна картичка ниту претплата.
Колку изнесуваат цените?
1 пакување е 2.400 ден., 2 пакувања 3.600 ден., а 3 пакувања 4.260 ден. SMART термосот има фиксна цена од 1.000 ден.
Има ли скриени трошоци?
Не. Цената што ја видите е конечна — испораката во Северна Македонија е бесплатна.
Дали има претплата?
Не. Секоја нарачка е еднократна, без автоматско обновување.
Достава и рокови
4
Колку долго трае доставата?
Пратката обично пристигнува во рок од 48 часа од потврдата на нарачката, во зависност од локацијата.
Дали доставувате во цела Македонија?
Да — доставуваме на сите адреси во Северна Македонија, вклучувајќи помали населени места.
Дали доставата е бесплатна?
Да, испораката е бесплатна за сите нарачки.
Што ако не сум дома?
Курирот ќе ве контактира телефонски и ќе договорите нов термин или адреса за преземање.
Производи и состав
4
Дали производите се на природна основа?
Да — станува збор за билни чаеви, капки, капсули, креми и гелови со состав наведен на декларацијата.
Дали се лекови?
Не. Производите се додатоци во исхраната и козметички препарати и не се замена за лекарска терапија.
Може ли покрај моја терапија?
За секоја комбинација со пропишана терапија консултирајте се со вашиот лекар или фармацевт.
Дали трудници и деца можат да ги користат?
Повеќето производи не се препорачуваат за трудници, доилки и деца — проверете во описот на секој производ.
Пакети и акции
2
Зошто 3 пакувања се најисплатливи?
Три пакувања покриваат целосен третман од околу три месеци по цена од 4.260 ден. — најнискa цена по пакување.
Може ли да комбинирам различни производи во пакет?
Попустите за пакети важат по производ, но може да нарачате повеќе различни производи во иста нарачка.
Рекламации и враќање
3
Како да поднесам рекламација?
Пополнете ја формата на страницата „Рекламација“ или пишете нa [email protected] со бројот на нарачката и опис на проблемот.
Што ако пратката е оштетена?
Проверете ја пратката пред плаќање. Ако е оштетена, не ја преземајте и веднаш известете нè.
Колку долго трае одговорот?
На рекламација одговараме во рок од 8 дена од приемот.
Поддршка и приватност
3
Како да контактирам поддршка?
Пишете нa [email protected] или јавете се на +389 70 306 008 во работно време.
Како ги користите моите податоци?
Податоците се користат исклучиво за обработка и достава на нарачката, како што е опишано во Политиката за приватност.
Дали пакувањето е дискретно?
Да — надворешното пакување не открива содржината на пратката.
Не најдовте одговор?
Нашиот тим за поддршка одговара на сите прашања за производите, нарачката и испораката.