често задавани въпроси

При поръчване доставката поема нашата компания, Вие заплащате само за поръчания продукт. В случай, че имате начислена доставка, заплащате разходи за доставка, съобразно тарифата на куриерската компания (Speedy или Econt).

Всяка продуктова страница съдържа подробности за артикулите, както и форма за контакт, в която можете да въведете собственo име, фамилия и телефонен номер. Агент от нашия кол център ще се свърже с вас веднага щом изпратим поръчката ви.

В момента доставяме в Хърватия, Босна и Херцеговина, Италия, Унгария, Словения, Албания, Черна Гора, Косово, Македония, Турция, България, Германия, Австрия и Сърбия.

Доставката е бърза и обикновено отнема по-малко от 7 дни за всички изброени дестинации.

Да! Всъщност имаме много канали, където популяризираме нашите продукти (социални мрежи, имейл бюлетин, push известия, SMS). Просто се абонирайте за някой или някои от тях и ние ние ще се погрижим да ви държим в течение.

Технически, да. Ако се откажете от поръчката си просто трябва да ни съобщите и тя ще бъде върната обрано към нас.

Имате право да върнете Вашата поръчка в рамките на 14 дни, като за тази цел е нужно да посочите и конкретните причини защо връщате продукта. Периодът от 14 дни започва да тече от момента, в който вие или посочена от вас трета страна, която не е превозвач, поеме владение върху първите стоки върху последните такива (ако доставката на стоките се извършва на разсрочени пратки или на части).

За да упражните правото си на отказ от поръчката, трябва да ни информирате за вашето решение чрез ясно изразена декларация (като например пощенско писмо, факс или имейл), изпратена на следния адрес:

бул. Сливница № 245, ет. 3
София 1000, България
адрес на ел. поща: [email protected]

С оглед спазването на срока за упражняване на правото за връщане на продукта, трябва да сте сигнализизирали преди изтичане на споменатия по-горе 14-дневен период.

Последствия от анулирането на Вашата поръчка:

В случай, че се отказвате от даден продукт, ние ще имаме задължението да върнем всички получени от вас плащания, включително и разходите за доставка (ако сте заплатили такива, с изключение на всякакви други допълнителни разходи, възникнали в резултат на това, че сте избрали доставка, различна от предложената от нас разумна стандартна доставка), като това трябва да бъде извършено незабавно или най-късно до 14 дни след датата, на която сме получилисигнал от Вас за връщане на продукт. Ако не е договорено нещо друго, връщането на плащането ще бъде извършено по начина, използван от вас при първоначалната транзакция, като на вас няма да ви бъдат начислени никакви такси. Можем да откажем връщане на плащането дотогава, докато не получим обратно всички ваши стоки или докато не ни представите доказателство за тяхното изпращане, в зависимост от това кое от двете ще настъпи по-рано.

Стоките следва да бъдат върнати от вас незабавно или при всички случаи най-късно в рамките на 14 дни от датата, на която сте ни информирали за анулирането на договора. Стоките трябва да бъдат изпратени на следния адрес:

бул. Сливница № 245, ет. 3
София 1000, България
адрес на ел. поща: [email protected]

Изпратете продуктите навреме, преди изтичане на периода от 14 дни. Свързаните с връщането на стоките преки разходи са за ваша сметка. Доставки без заплащане не се приемат. Длъжни сте да покриете загубата в стойността на стоките, ако тази загуба се дължи на неправилното използване на стоките при тестването на условията, свойствата и функциите.

Aдреса на органите за алтернативно решаване на спорове, в чийто обхват на дейност попада „Монадон клон България КЧТ“ КЧТ – в случая това е „Обща помирителна комисия“ към КЗП, със седалище гр. София. Платформата за онлайн решаване на спорове, а именно: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG . Адрес: гр. София, ПК 1000, ул. "Врабча" № 1, ет. 3,4 и 5

Формуляр отказ онлине

Транспортните рискове се поемат от изпращача.

Таксите за плащане при доставка (до колкото са приложими) винаги се поемат от податела.

Доставяме до изчерпване на наличните количества.

Стоките остават собственост на „Монадон Клон България КЧТ“ до получаване на цялото плащане.

Стоките могат да бъдат платени с кредитна карта, наложен платеж, банков превод или в брой. В отделни случаи „Монадон Клон България КЧТ“ си запазва правото да откаже определени платежни методи. Плащането се извършва при получаване на продуктите.

Връщането на сумата става само и единствено по-банков път! Пари с наложен платеж НЕ връщаме!

В случай на закъсняло плащане ние имаме правото да ви начислим такси за забавено плащане.

„Монадон Клон България КЧТ“ е на ваше разположение за продажба на продукти през интернет. Продажбите и рекламите с използване на имена на марки (с думи или изображения) извън тези сайт не са разрешени, като това важи също така за ebay или други подобни платформи.

Използването в социални мрежи („WKW“, „studiVZ“, „facebook“, „instagram“, „twiter“ и др.), адресни портали („жълти страници“, „meine-stadt“ и пр.) не е разрешено. Не се допускат добавки от сорта на лога, изображения, други марки или твърдения за лечебни или ефективни свойства. Съдържанието трябва да е безупречно от юридическа гледна точка (закон за конкуренцията, здравни претенции, патентно право, закон за търговските марки и др.).

Не можете да поставяте официалните сайтове на „Монадон Клон България КЧТ“ в рамка на собствения ви уебсайт.