Politika e dorëzimit

Në Limited Charm, ne përpiqemi t'u ofrojmë klientëve tanë një përvojë të ofrimit pa probleme dhe efikase. Ju lutemi lexoni me kujdes politikën tonë të dorëzimit për të kuptuar se si ne e trajtojmë dërgesën e porosive tuaja.

Tarifat e transportit:

• Kemi kënaqësinë t'ju informojmë se Limited Charm nuk aplikon asnjë tarifë shtesë për paketimin dhe postimin. Çmimi që shihni në arkë është çmimi përfundimtar që paguani për porosinë tuaj, përjashtuar çdo taksë të zbatueshme.

Pëlqimi për të rritur shumën e blerjes:

• Duke porositur nga www.limitedcharm.com, ju pranoni mundësinë e një rritje të lehtë të shumës së blerjes tuaj në rast të rrethanave të paparashikuara si luhatjet e monedhës ose ndryshimet në taksa ose detyrime.

Njoftimi për dërgesa të shumta:

• Në rastet kur porosia juaj përmban shumë produkte, ajo mund të dërgohet në pako të veçanta për të siguruar dorëzim në kohë dhe për të minimizuar çdo shqetësim. Situata të tilla më së shpeshti ndodhin nëse produktet janë porositur në kohë shumë të ndryshme. Ju do të merrni një njoftim telefonik nëse porosia juaj dërgohet në dërgesa të shumta.

Njoftim për dorëzim të vonuar:

• Ndërsa ne bëjmë çdo përpjekje për të dorëzuar porositë tuaja brenda kornizës kohore të parashikuar të dorëzimit, mund të ketë raste kur rrethana të paparashikuara çojnë në vonesa. Në raste të tilla, ne do t'ju njoftojmë menjëherë për vonesën dhe do t'ju ofrojmë një datë të përditësuar të parashikuar të dorëzimit.

Konfirmimi i porosisë në telefon:

• Pas vendosjes me sukses të një porosie në faqen tonë të internetit, do të merrni një telefonatë konfirmimi me detajet e porosisë tuaj, duke përfshirë artikujt e blerë, shumën totale që duhet paguar dhe adresën e dorëzimit. Komunikoni me kujdes dhe tregoni çdo devijim që vini re.

Informacioni i pageses

• Limited Charm nuk pranon pagesa me kartë dhe e vetmja mundësi për të mbledhur artikuj është pagesa me dorëzim.

Opsionet e dorëzimit:

• Ne ofrojmë mundësi transporti ekspres dhe ndërkombëtar për të përmbushur nevojat e ndryshme të klientëve tanë. Transporti ndërkombëtar ju lejon të zgjidhni vendin e destinacionit për dorëzim, me një kohë të parashikuar të dorëzimit prej 3-5 ditësh.

Artikujt jashtë stokit:

• Dorëzimi i porosive mund të ndalet vetëm nëse disa artikuj nuk janë të disponueshëm përkohësisht. Në raste të tilla, klientët do të njoftohen në kohën e duhur dhe do t'u ofrohen opsionet e zgjidhjes.

Ndjekja e dërgesës:

• Konsumatorët mund të gjurmojnë dërgesat e tyre nëse lejohen duke vizituar faqen zyrtare të transportit të kompanisë dhe duke futur një ID unike të dhënë me tekst ose email në konfirmimin e porosisë. Faqja e Limited Charm nuk ka mënyrën e vet unike të gjurmimit të dërgesave pas krijimit të një porosie.

Kërkesa për nënshkrim:

• Një nënshkrim kërkohet pas dorëzimit për dërgesat mbi 50 euro. Nëse marrësi nuk është në gjendje të nënshkruajë, kërkohet nënshkrimi i marrësit të caktuar ose përfaqësuesit të autorizuar.

Saktësia e adresës së dorëzimit:

• Është përgjegjësi e klientit të sigurojë saktësinë dhe monedhën e adresës së transportit të dhënë në arkë për të lehtësuar dorëzimin e suksesshëm të porosive të tyre.

Dorëzimi në P.O. kuti:

• Në shumicën e rasteve, dërgesat nuk mund të bëhen në P.O. kuti për shkak të kufizimeve që lidhen me peshën, dimensionet dhe kërkesat e hapësirës.

Marrja dhe inspektimi i porosive:

• Klientët këshillohen të inspektojnë porositë e tyre menjëherë pas dorëzimit dhe të raportojnë çdo mospërputhje, dëmtim ose artikuj që mungojnë te ekipi ynë i shërbimit të klientit brenda 48 orëve nga marrja.

Përpjekjet për ridorëzimin:

• Në rast të një përpjekjeje të parë të pasuksesshme të dorëzimit, klientët do të informohen për procedurën për caktimin e një ridorëzimi. Mund të aplikohen tarifa shtesë për përpjekjet për ridorëzimin.

Kthimet dhe shkëmbimet:

• Produktet mund të ndërrohen brenda 14 ditëve nga marrja, me kusht që të kthehen në ambalazhin origjinal, të padëmtuar dhe me faturën origjinale.
• Konsumatorët kanë të drejtë të ankohen brenda një muaji nëse produkti nuk i përmbush pritshmëritë e tyre. Produktet e mbetura duhet të kthehen me faturën origjinale për analizë.
• Ankesat do të trajtohen brenda 15 ditëve dhe rimbursimet do të bëhen nëse produktet janë të padëmtuara.

Mbrapa