Испорака

Во Limited Charm, ние се стремиме да им обезбедиме на нашите клиенти беспрекорно и ефикасно искуство со испорака. Ве молиме внимателно прочитајте ја нашата политика за испорака за да разберете како се испорачуваат вашите нарачки.

Трошоци за испорака:

• Со задоволство ве известуваме дека Limited Charm не наплаќа дополнителни трошоци за пакување и испорака. Цената што ја гледате при наплатата е конечната цена што ја плаќате за вашата нарачка, без оглед на важечките даноци.

Согласност за зголемување на износот за купување:

• Со плаќање за нарачка од www.limitedcharm.com, се согласувате со можноста за мало зголемување на куповната сума во случај на непредвидени околности како што се флуктуации на девизните курсеви или промени во даноците или царините.

Известување за повеќе пратки:

• Во случаи кога вашата нарачка содржи повеќе артикли, може да се испрати во посебни пакети за да се обезбеди навремена испорака и да се минимизираат непријатностите. Овие ситуации најчесто се случуваат ако артиклите биле нарачани во значително различно време. Ќе бидете известени со телефонски повик за секоја нарачка посебно.

Известување за одложена испорака:

• Иако правиме максимални напори да ги испорачаме вашите нарачки во предвидената временска рамка, непредвидените околности може да предизвикаат одложувања. Во такви случаи, веднаш ќе ве известиме за доцнењето и ќе ви обезбедиме ажуриран проценет датум на испорака.

Потврда на нарачката по телефон:

• По успешното поставување на нарачката на нашата веб-страница, ќе добиете потврден повик со деталите за вашата нарачка, вклучувајќи ги купените артикли, вкупната сума што треба да се плати и адресата за испорака. Комуницирајте внимателно и посочете ги сите несогласувања што ќе ги забележите.

Информации за плаќање

• Limited Charm не прифаќа плаќање со картичка и единствената опција за подигање на артикли е плаќање при подигнување.

Опции за испорака:

• Ние нудиме експресни и меѓународни опции за испорака за да ги задоволиме различните потреби на нашите клиенти. Меѓународната испорака ви овозможува да изберете земја на дестинација за испорака, со проценето време на испорака од 3-5 дена.

Производи што недостасуваат:

• Испораката на нарачките може да се прекине само доколку одредени производи се моментално недостапни. Во такви случаи, клиентите ќе бидат навремено известени и ќе бидат понудени опции за решение.

Следење на пратката:

• Клиентите можат да ги следат нивните пратки доколку им е дозволено со посета на официјалната веб-страница на курир и внесување на единствениот ID обезбеден преку СМС или е-пошта по потврда на нарачката (од курир). Веб-страницата на Limited Charm нема свој уникатен начин за следење на пратките откако ќе се креира нарачката.

Барање за потпис:

• Потребен е потпис при испорака за пратки во вредност од над 50 KM. Доколку примачот не може да потпише, потребен е потпис од овластено лице.

Точност на адресата за испорака:

• Одговорност на клиентот е да обезбеди точност и навременост на адресата за испорака наведена при плаќањето со цел да се олесни успешната испорака на нивните нарачки.

Испорака до П.О. кутии:

• Во повеќето случаи, испораките не можат да се извршат до P.O. кутии поради ограничувањата поврзани со тежината, димензиите и барањата за простор.

Прием и проверка на нарачки:

• Клиентите се охрабруваат да ги проверат своите нарачки веднаш по испораката и да пријават какви било спорови, оштетувања или исчезнати предмети до нашиот тим за услуги на клиентите во рок од 48 часа од приемот.

Обиди за повторно доставување:

• Во случај на неуспешен прв обид за испорака, клиентите ќе бидат информирани за постапката за закажување на повторна испорака. Може да се применат дополнителни трошоци за обиди за повторна испорака, доколку тоа го бара курирската служба.

Враќање и размена:

• Производите може да се заменат во рок од 14 дена од приемот, под услов да се вратат во оригиналното пакување, неоштетени и со оригиналната сметка.
• Клиентите имаат право да се жалат во рок од еден месец доколку производот не ги исполни нивните очекувања. Останатите производи треба да се вратат со оригиналната потврда за анализа.
• Приговорите ќе бидат обработени во рок од 15 дена, а парите ќе бидат вратени доколку се утврди дека производите се неоштетени.

Назад