Verkaufsordnung

Diese Verkaufsordnung wird von Limited Charm d.o.o., Verovškova 60A, 1000 Ljubljana (nachfolgend „das Unternehmen“), für den Fernabsatz an Verbraucher in der Bundesrepublik Deutschland über die Website limitedcharm.com erlassen.

Rechtlicher Rahmen: Bürgerliches Gesetzbuch (BGB, insbesondere §§ 312c ff. zum Fernabsatzvertrag), Preisangabenverordnung (PAngV), Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), Lebensmittel- und Futtermittelgesetzbuch (LFGB) sowie EU-Verordnungen (EG) Nr. 1169/2011 und (EG) Nr. 1924/2006.

1. Gegenstand

Diese Ordnung regelt die Bedingungen und Modalitäten des Verkaufs von Nahrungsergänzungsmitteln, Kräutertees und Kosmetikprodukten auf pflanzlicher Basis, die Preisbildung, Preisnachlässe und Aktionen, die Bestellabwicklung, Lieferung, Zahlung per Nachnahme sowie das Reklamationsverfahren.

2. Angebot und Produktinformationen

• Jedes Produkt wird auf einer eigenen Produktseite mit Bezeichnung, Produktart, Abbildung, Preis, Verwendungsweise und vollständiger Zutatenliste dargestellt.
• Die Angaben auf der Website entsprechen der Produktdeklaration auf der Verpackung. Maßgeblich ist stets die Deklaration auf dem gelieferten Produkt.
• Produkte sind keine Arzneimittel. Es werden keine Aussagen über die Heilung, Behandlung oder Vorbeugung von Krankheiten gemacht.

3. Preisbildung

• Alle Preise werden in Euro (€) als Endpreise inklusive Umsatzsteuer und inklusive Versandkosten angegeben.
• Der auf der Produktseite und im Bestellformular ausgewiesene Preis ist für die konkrete Bestellung verbindlich.
• Preise gelten ausschließlich für den deutschen Markt und können sich von Preisen anderer Märkte unterscheiden.
• Das Unternehmen ist berechtigt, Preise jederzeit zu ändern; Änderungen berühren bereits bestätigte Bestellungen nicht.

4. Preisnachlässe und Aktionen

• Bei jedem Preisnachlass wird der niedrigste Preis der letzten 30 Tage vor der Aktion als Referenzpreis angegeben (§ 11 PAngV).
• Aktionen gelten für den angegebenen Zeitraum oder solange der Vorrat reicht.
• Mengenpakete (z. B. 1, 2 oder 3 Packungen) sind eigenständige Angebote mit eigenem Gesamtpreis.
• Rabatte werden nicht kumuliert, sofern in der Aktionsbeschreibung nichts anderes bestimmt ist.

5. Bestellung

• Die Bestellung erfolgt über das Formular auf der Produktseite (Vor- und Nachname, Telefonnummer) oder telefonisch.
• Nach Eingang der Bestellung ruft ein Mitarbeiter des Kundenservice zur Bestätigung von Produkt, Menge, Gesamtpreis und Lieferadresse an.
• Der Kaufvertrag kommt mit dieser telefonischen Bestätigung zustande.
• Der Verbraucher kann die Bestellung bis zur Übernahme des Pakets kostenfrei stornieren.

6. Lieferung

• Die Lieferung erfolgt durch einen Kurierdienst an die vom Verbraucher angegebene Adresse, in der Regel innerhalb von 48 Stunden bis 5 Werktagen, sofern das Produkt am Lager ist.
• Die Versandkosten trägt das Unternehmen.
• Bei mehreren Artikeln kann die Bestellung in getrennten Paketen versandt werden.
• Der Verbraucher ist für die Richtigkeit der Lieferadresse verantwortlich.

7. Zahlung per Nachnahme

• Die Zahlung erfolgt ausschließlich bar an den Kurier bei Übernahme des Pakets (Nachnahme). Kartenzahlung wird nicht angeboten.
• Der Verbraucher darf das Paket vor der Zahlung prüfen und die Übernahme ablehnen; in diesem Fall entstehen keine Kosten.

8. Widerruf, Rückgabe und Umtausch

• Widerrufsrecht: 14 Tage ohne Angabe von Gründen (§ 355 BGB).
• Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern das Produkt unbeschädigt, in der Originalverpackung und mit dem Originalbeleg zurückgesandt wird.
• Bei versiegelten Produkten, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht nach dem Entfernen der Versiegelung.

9. Reklamation

• Reklamationen werden über das Reklamationsformular auf der Website, per E-Mail oder telefonisch entgegengenommen.
• Erforderliche Angaben: Vor- und Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Adresse, Bestellnummer, Bestelldatum und Reklamationsgrund.
• Jede Reklamation wird registriert und innerhalb von 15 Tagen bearbeitet. Erweist sich die Reklamation als begründet, erfolgt Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

10. Kundenservice

Fragen zu Bestellung, Lieferung oder Reklamation richten Sie an unseren Kundenservice, erreichbar Montag bis Sonntag von 09:00 bis 17:00 Uhr per E-Mail oder Telefon (Kontaktdaten auf der Kontaktseite).

11. Inkrafttreten

Diese Verkaufsordnung gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf limitedcharm.com und ersetzt alle vorherigen Fassungen. Änderungen werden auf derselben Seite veröffentlicht.