Politika dostave

V podjetju Limited Charm se trudimo svojim strankam zagotoviti brezhibno in učinkovito izkušnjo dostave. Prosimo Vas, da natančno preberete našo politiko dostave, da boste razumeli, kako ravnamo z dostavo vaših naročil.

Stroški pošiljanja:

• Z veseljem vas obveščamo, da Limited Charm ne zaračunava dodatnih stroškov za pakiranje in pošiljanje. Cena, ki jo vidite ob zaključku nakupa, je končna cena, ki jo plačate za svoje naročilo, brez morebitnih davkov.

Soglasje za povečanje zneska nakupa:

• Z oddajo naročila na www.limitedcharm.com soglašate z možnostjo rahlega povečanja zneska nakupa v primeru nepredvidenih okoliščin, kot so nihanja valutnih tečajev ali spremembe davkov ali dajatev.

Obvestilo o več pošiljkah:

• Če vaše naročilo vsebuje več artiklov, jih lahko pošljemo v ločenih paketih, da zagotovimo pravočasno dostavo in zmanjšamo morebitne nevšečnosti. To se najpogosteje zgodi, če so bili artikli naročeni ob bistveno različnih časih. Če bo vaše naročilo poslano v več pošiljkah, boste o tem obveščeni po telefonu.

Obvestilo o zamudi dostave:

• Čeprav si prizadevamo dostaviti vaša naročila v predvidenem času dostave, lahko v primeru nepredvidenih okoliščin pride do zamud. V takih primerih vas bomo nemudoma obvestili o zamudi in vam posredovali posodobljen predviden datum dostave.

Potrditev naročila po telefonu:

• Po uspešni oddaji naročila na naši spletni strani boste prejeli potrditveni klic s podrobnostmi o vašem naročilu, vključno z naročenimi artikli, skupnim zneskom za plačilo in naslovom za dostavo. Previdno komunicirajte in izpostavite morebitna odstopanja, ki jih opazite.

Plačilne informacije:

• Limited Charm ne sprejema plačil s karticami, edina možnost je plačilo ob prevzemu.

Možnosti dostave:

• Nudimo možnosti hitre in mednarodne dostave, da zadostimo raznolikim potrebam naših strank. Mednarodna dostava vam omogoča izbiro države dostave z ocenjenim časom dostave 3-5 dni.

Izdelki, ki niso na zalogi:

• Dostavo naročil lahko ustavimo le, če določeni artikli začasno niso na voljo. V takih primerih bodo stranke pravočasno obveščene in jim bodo ponujene rešitve.

Sledenje pošiljkam:

• Stranke lahko sledijo svojim pošiljkam, če je to dovoljeno, tako da obiščejo uradno spletno mesto dostavne službe in vnesejo edinstveno ID številko, ki jo prejmejo prek SMS-a ali e-pošte ob potrditvi naročila. Spletna stran Limited Charm nima svojega načina sledenja pošiljkam po ustvarjanju naročila.

Zahteva po podpisu:

• Za pošiljke v vrednosti nad 50 EUR je ob dostavi potreben podpis. Če prejemnik paketa ne more podpisati, je potreben podpis določenega prejemnika ali pooblaščene osebe.

Točnost naslova za dostavo:

• Stranka je odgovorna za točnost in ažurnost naslova za dostavo, ki je naveden ob zaključku nakupa, da se omogoči uspešna dostava naročil.

Dostava na P.O. boxe:

• V večini primerov dostava na P.O. boxe ni mogoča zaradi omejitev glede teže, dimenzij in prostorskih zahtev.

Prejem in pregled naročil:

• Strankam je svetovano, da naročila pregledajo takoj ob dostavi in o morebitnih neskladnostih, poškodbah ali manjkajočih artiklih obvestijo našo službo za pomoč strankam v 48 urah po prejemu.

Ponovni poskusi dostave:

• V primeru neuspešnega prvega poskusa dostave bodo stranke obveščene o postopku za načrtovanje ponovne dostave. Za ponovne poskuse dostave lahko veljajo dodatni stroški.

Vračila in zamenjave:

• Izdelke je mogoče zamenjati v 14 dneh po prejemu, pod pogojem, da so vrnjeni v originalni embalaži, nepoškodovani in z originalnim računom.
• Stranke imajo pravico do pritožbe v enem mesecu, če izdelek ne izpolnjuje njihovih pričakovanj. Preostali izdelki naj bodo vrnjeni z originalnim računom v pregled.
• Pritožbe bodo obdelane v 15 dneh, povračila pa bodo izvedena, če bodo izdelki ugotovljeni kot nepoškodovani.

Nazad