Política de entrega

En Limited Charm, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de entrega fluida y eficiente. Lea atentamente nuestra política de entrega para comprender cómo gestionamos el envío de sus pedidos.

Gastos de envío:

• Nos complace informarle de que Limited Charm no aplica ningún cargo adicional por embalaje y envío. El precio que ve en la caja es el precio final que paga por su pedido, sin incluir los impuestos aplicables.

Consentimiento para el aumento del importe de compra:

• Al realizar un pedido en www.limitedcharm.com, usted consiente en la posibilidad de un ligero aumento del importe de la compra en caso de circunstancias imprevistas como la fluctuación de los tipos de cambio de divisas o cambios en los impuestos o aranceles.

Aviso de envíos múltiples:

• En los casos en que su pedido conste de varios artículos, es posible que se envíen en paquetes separados para garantizar una entrega puntual y minimizar cualquier inconveniente. Estas situaciones se producen con mayor frecuencia si los artículos se pidieron en momentos significativamente diferentes. Se le notificará por teléfono si su pedido se envía en varios paquetes.

Aviso de retraso en la entrega:

• Aunque hacemos todo lo posible para entregar sus pedidos dentro del plazo de entrega estimado, puede haber casos en los que circunstancias imprevistas provoquen retrasos. En tales casos, le notificaremos de inmediato el retraso y le proporcionaremos una fecha de entrega estimada actualizada.

Confirmación telefónica del pedido:

• Tras realizar correctamente un pedido en nuestro sitio web, recibirás una llamada de confirmación con los detalles de tu pedido, incluidos los artículos adquiridos, el importe total a pagar y la dirección de entrega. Comuníquese atentamente y señale cualquier desviación que observe.

Información sobre el pago

• Limited Charm no acepta pagos con tarjeta y la única opción para recoger los artículos es el pago contra reembolso.

Opciones de envío:

• Ofrecemos opciones de envío urgente e internacional para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. El envío internacional le permite elegir el país de destino para la entrega, con un plazo de entrega estimado de 3-5 días.

Artículos agotados:

• La entrega de pedidos solo puede detenerse si determinados artículos no están disponibles temporalmente. En tales casos, se informará oportunamente a los clientes y se les ofrecerán opciones de solución.

Seguimiento del envío:

• Los clientes pueden rastrear sus envíos si se les permite visitando el sitio web oficial de envíos de la empresa e introduciendo un ID único proporcionado a través de texto o correo electrónico en la confirmación del pedido. El sitio web de Limited Charm no dispone de un método exclusivo de seguimiento de los envíos una vez realizado el pedido.

Solicitud de firma:

• Se requiere una firma en el momento de la entrega para los envíos superiores a 50 euros. Si el destinatario no puede firmar, se requiere la firma del destinatario designado o de un representante autorizado.

Exactitud de la dirección de entrega:

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de la exactitud y actualidad de la dirección de envío facilitada al realizar el pago para facilitar la correcta entrega de sus pedidos.

Entrega en apartados de correos:

• En la mayoría de los casos, no se pueden realizar entregas en apartados de correos debido a limitaciones relacionadas con el peso, las dimensiones y los requisitos de espacio.

Recepción e revision de pedidos:

• Se aconseja a los clientes que revisen sus pedidos inmediatamente después de la entrega e informen de cualquier discrepancia, daño o artículo que falte a nuestro equipo de atención al cliente en las 48 horas siguientes a la recepción.

Intentos de nueva entrega:

• En caso de un intento de entrega inicial fallido, se notificará a los clientes el procedimiento para programar una nueva entrega. Pueden aplicarse cargos adicionales por los intentos de nueva entrega.

Devoluciones y cambios:

• Los productos pueden cambiarse en un plazo de 14 días desde su recepción, siempre que se devuelvan en el embalaje original, sin daños y con el recibo original.
• Los clientes tienen derecho a reclamar en el plazo de un mes si el producto no cumple sus expectativas. Los productos restantes deben devolverse con el recibo original para su análisis.
• Las reclamaciones se tramitarán en un plazo de 15 días y se reembolsará el importe si se comprueba que los productos no están dañados.

Nazad